problème de mail disparu et problème pour recevoir

[Lulu1]

Bonjour à tous,

J’essaie de dépanner un ami qui utilise GMAIL mais je ne suis pas un spécialiste du sujet (j'utilise Thunderbird).
Il dispose d'un iPhone et d'un PC WIN 10 à jour, et il utilise donc Google Chrome et Gmail.
Sur l'iPhone, aucun problème, tout fonctionne. Sur le PC qu'il utilise très très peu, tous ses mails de 2023 et 2024 ont disparu. Il peut envoyer un mail, mais il ne peut pas en recevoir.
Dans la mesure où je ne suis pas habitué à Gmail, merci d'être précis dans vos réponses. J'ai son PC sous la main, donc je peux tester. Pour vérifier la validité des adresses email, nous pouvons aussi utiliser CaptainVerify.

Merci pour votre aide !